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| Gruppi di Acquisto in Estetica: Estetista, ecco come scavarti la fossa |
E' un fenomeno che sta letteralmente distruggendo il settore dei servizi e, in particolare per quel che riguarda il target di questo sito, il settore dell'Estetica.
Hai indovinato di cosa parlo?
Mi riferisco a quei siti internet che PROMETTONO AGLI ESERCENTI E PROFESSIONISTI come te di riempire negozi e locali di clienti, SVENDENDO AI CLIENTI, attraverso internet e via e-mail, servizi fortemente sottocosto, con sconti che in molti casi sfiorano il 90%!
Ciò che rende questo fenomeno letteralmente DISTRUTTIVO è il processo che innesca nella testa delle persone: un processo che fa si che queste siano perennemente alla ricerca di FORTI SCONTI, al punto da vanificare la (falsa) promessa che ti è stata fatta, cioè quella di trovare nuovi clienti per il tuo Istituto.
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| Cavitazione Estetica sotto costo: ma l'Estetista ci guadagna o ci perde? |
Perché vedi, ciò che accade in realtà è che, offerte come questa, di 15 trattamenti vari a 99 euro, fanno si che le persone aderiscano in massa a queste promozioni, PAGANDO in anticipo il servizio che poi verranno a fare da te.
Tu vedrai quindi entrare nuove facce nel tuo Istituto, ma se speri che qualcuna di queste diventi tua cliente, fai un grosso errore. Infatti si è facilmente e rapidamente creato un fenomeno per cui, le persone che vengono a contatto con questo nuovo sistema su internet, sono perennemente alla ricerca di servizi super-scontati o super-sotto-costo, per cui NESSUNA di queste diventa, in realtà, tua CLIENTE.
Il risultato: tu lavorerai sempre più spesso a tariffe che rappresentano un vero insulto per la tua professionalità (non dirmi che la tua professionalità vale solo 99 ÷ 5=6,6 euro a trattamento, che sia cavitazione, pressoterapia o radiofrequenza!), anche perchè le tue concorrenti finiranno per fare altrettanto…
In brevissimo tempo, questo fenomeno di massificazione di servizi ad alto contenuto professionale, sta distruggendo il mercato dell'estetica, dal momento che ben difficilmente le estetiste possono sopravvivere (non ho scritto vivere, ma sopravvivere) con incassi così irrisori.
Ma ci sono altri aspetti da considerare. A parte il totale svilimento della tua professionalità, questo fenomeno attira la peggiore tipologia possibile di persone (non ho scritto CLIENTI): quelle persone unicamente interessate al prezzo più basso in assoluto e quindi impossibili da fidelizzare, perchè perennemente alla ricerca dell'affare, invece che della qualità, della professionalità e, soprattutto, del risultato.
Ripeto il concetto: questo sistema, che ti promette di trovare nuovi clienti per il tuo Istituto e che molte tue colleghe considerano tra le strategie anti crisi, nella realtà è un boomerang, capace solo di attirare la peggior tipologia di contatti che tu vorresti mai avere, con il risultato di:
✓ moltiplicare le tue ore di tempo lavorato;
✓ guadagnare sempre meno per ora lavorata e, quindi, per giornata lavorativa;
✓ erodere totalmente la tua clientela acquisita, dato che dovrai trovare spazio in agenda per le persone che hanno già pagato il servizio che vengono a chiederti e quindi finirai per trascurare proprio i tuoi VERI CLIENTI, quelli FIDELIZZATI, PAGANTI;
✓ spingerti letteralmente fuori dal mercato, perchè con livelli così bassi di incasso, non avrai il margine per poterti permettere l'acquisto, ma nemmeno il noleggio, ad esempio, di apparecchiature estetiche per effettuare i trattamenti più richiesti, e nel medio-lungo periodo arriverai addirittura a non poter nemmeno coprire i costi fissi del tuo lavoro, come ad esempio l'affitto del locale (se non è di tua proprietà), gli stipendi per il personale lavorante ecc…
Vedi, magari questo post ti sembra eccessivamente allarmistico, purtroppo però parla di una REALTA' ASSODATA già da tempo, soprattutto nelle grandi città come Milano, Roma, Torino, ecc, dove maggiore è la concorrenza fra le estetiste.
Testuali parole di Giulia, una tua collega di Roma (per motivi di privacy non indico il nome dell'Istituto): "... perché le persone vanno su questi siti tutti i giorni e appena ci sono le offerte le acquistano subito, poi non diventano tuoi clienti, non riesci a fidelizzarli perché quando hanno finito i trattamenti a 9 euro da te comprano altri pacchetti sempre in offerta e vanno da altri e così via. Ci stiamo scavando la fossa con le nostre mani…".
Dopo parole del genere non credo serva aggiungere altro.
Ti consiglio di rileggere il post iniziale e di fare le tue valutazioni in merito a questo fenomeno, che se può essere utile a riempire le camere di un albergo, in alta stagione, invendute per le più varie ragioni, aiutando così il gestore a coprire almeno una parte dei suoi costi fissi, di certo non ha la stessa valenza per te che, invece, basi il tuo guadagno unicamente sul valore del tuo tempo! Se riduci il valore del tuo tempo, ti condanni inesorabilmente a soccombere.
Rifletti quindi bene su quanto hai letto qui e, soprattutto, aiutami a diffondere a tutte le tue colleghe, con ogni mezzo, questo allarme, prima che sia troppo tardi per tutte voi.
Mentre ti scrivo questo messaggio, sono letteralmente divorato dal male al collo: ma mai e poi mai aderirò alle offerte di massaggi rilassanti a 9-12 euro che ho ricevuto ultimamente nella mia casella di posta:
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| Massaggio sotto costo: Estetista quanto è il tuo guadagno orario? |
Resta sintonizzata su Estetica Professionale, perchè ci sono altri risvolti in questa vicenda di cui ti parlerò prestissimo e che hanno a che fare con implicazioni legali inerenti alla
recentemente entrata in vigore.
Stay Tuned!
F.Thinkpositive
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Diffonderò sicuramente questo messaggio a quante più colleghe possibile.
RispondiEliminaSono pienamente d'accordo, la nostra dignità va in briciole a scapito dei soliti pochi furbi... Dobbiamo ribellarci tutte assieme.
Grazie dell'articolo e dell'allarme.
Marina - Ancona
Apprezzo molto la tua comunicazione e sono assolutamente d'accordo sul fatto che bisogna sensibilizzare
RispondiEliminatutto il settore mettendo bene in evidenza il pericolo gravissimo che si nasconde dietro la lusinga dell'aumento di
clientela.
E' vero, chi segue questo tipo di promozioni è una clientela particolare che finisce per sfruttare solo
queste proposte e questo è enormemente frustrante. Ed è anche vero che questo tipo di situazione può
distruggere tutto quello che è stato faticosamente fatto in questi ultimi anni per affermare la dignità
e l'importanza della nostra professionalità.
Inoltre ho potuto appurare che le condizioni di questi contratti sono assolutamente da capestro e quindi perchè farlo? Certo il guadagno immediato può far gola in momenti di forte sofferenza ma, non ci si rende conto che alla lunga saremo solo noi a pagare?
Fino a qualche mese fa, estetiste e parrucchieri, alle riunioni di categoria, lamentavano, giustamente,
la concorrenza sleale dei 'cinesi', ma ora come possiamo definire questo disastro? Come si può controbattere
a questo macello?
Sono molto avvilita nel vedere questa china perchè io credo invece che nei momenti di crisi, bisogna cercare
di migliorare l'offerta cercando di contenere i prezzi ma MANTENENDO INTATTA LA PROPRIA DIGNITA'
PROFESSIONALE, ANZI, MIGLIORANDOLA per ritrovarsi, dopo il periodo difficile, con un mercato sano.
Io la penso così e cerco di comportarmi in modo adeguato ma, certamente, tutto quello che si legge
ogni giorno sulla posta elettronica fa letteralmente cascare le braccia!
Conta sulla mia collaborazione e un caro saluto.
Carissima Maria Gabriella,
RispondiEliminati ringrazio molto per questa tua risposta, concordo con te in tutto quello che hai scritto.
Grazie anche per il tuo appoggio alla causa: solo se l'allarme parte dalle persone che sono direttamente interessate possiamo sperare di arginare questo fenomeno distruttivo.
Per me, il vero pericolo si annida nel perdurare di questo tipo di sistema, il quale inevitabilmente finirà per:
- portare l'estetista a strutturare il suo lavoro in modo da poter soddisfare una richiesta "povera" e superficiale, svuotando totalmente la sua attività quotidiana della professionalità e dedizione che contraddistinguono questo lavoro;
- abbattere il valore di mercato dei servizi estetici nel loro complesso, perchè abituandosi al sottocosto (e si fa presto), nessuno sarà poi portato a fare trattamenti estetici al valore che dovrebbero avere (e che hanno sempre avuto prima di questo fenomeno). Per cui ci sarà l'impoverimento generale e diffuso del mercato nel suo complesso.
Purtroppo l'abusivismo non si combatte abbassando i prezzi: abbassare i prezzi lo rende meno efficace, ma priva il settore estetico della sua essenza, trasformandolo in un'arida fornitura di servizi low-cost.
Questo è un sistema in cui tutti perdono se lo si lascia diffondere. E' per questo che serve una reazione forte, decisa, dalla base della categoria, dai membri che la compongono.
Maria Gabriella, voi estetiste dovete mettervi in contatto fra di voi, abbattendo il muro che vi separa come concorrenti dello stesso quartiere, della stessa città. Dovete fare cartello, come le assicurazioni e le compagnie petrolifere, ad
esempio: impegnatevi l'un l'altra a non aderire a questo sistema e vi salverete.
Grazie per l'articolo, concordo con ciò che hai scritto.
RispondiEliminaSono stata contattata diverse volte da groupon e simili e non ho mai accettato proprio per i motivi che tu hai segnalato.
Divulgherò questo allarme ad alcune colleghe con la speranza che seguano il tuo consiglio.